Casos normales
Los medios para abrir casos con prioridad normal son:

  • Por correo electrónico: soporte@tiagora.com. Se recomienda incluir en el título del correo el número de cliente y una breve descripción de la causa, para una rápida identificación de nuestro grupo de soporte.
  • A través del sitio web: tiagora.zendesk.com, utilizando los datos de registración previamente validados.

Casos urgentes
El medio para abrir casos urgentes es:

  • Por vía telefónica: +541120400003 + código de cliente. Un sistema de IVR solicitará el número de cliente cuando se lo atienda para proceder a la registración del caso.