Consultoría

DESAFÍOS

• Observar el funcionamiento de las aplicaciones desde el punto de vista de la red y contrastarlo con la experiencia de los usuarios
• Determinar las posibles causas del deterioro en los servicios, teniendo en cuenta que al estar alojados en la nube hay sectores de la red fuera del alcance del cliente e incluso del proveedor
• Hacer una revisión completa de las redes involucradas en el servicio, tanto del cliente, como del proveedor

SOLUCIÓN

• Se realizó un análisis de las configuraciones de los switches, routers y firewalls, involucrados en el servicio del cliente
• Se revisaron los equipos que el proveedor usaba para la etapa de ruteo, responsables de proveer el servico MPLS que interconecta las sucursales del banco.
• Al analizar ambas redes, se cotejó que los parámetros fueran consistentes en cuando a asignación de recursos y utilización de los mismos. También se estudió que el esquema de calidad de servicio implementado fuera consistente entre ambas redes
• Se intercaló en la red un equipo de Deep Packet Inspection, con el objetivo de observar los flujos de tráfico en detalle, poniendo foco en aquellos correspondientes a los aplicativos afectados
• Se inyectó tráfico en la red, para realizar mediciones y observar la respuesta de la red de extremo a extremo

RESULTADOS

• En la primer fase del trabajo, se hicieron observaciones y correcciones en distintos puntos de la red, en los que se consideró que había potenciales causas del problema
• El proveedor tomó las medidas necesarias para corregirlos
• En la fase final, se comprobó el correcto funcionamiento de la red al realizar pruebas de stress de tráfico, sobre las troncales principales, incluso en horario típico de congestión
• Con la red estabilizada, se entregó al cliente un informe sobre el estado actual de la red y la proyección de crecimiento, indicando los equipos más comprometidos en recursos que requería un upgrade en el mediano plazo